FAQ

Предсказуемая модель оплаты.

• Фиксированный тариф за выбранные ресурсы + опции (сервисы 1С, ЭЦП, VPN);

• Возможность помесячной или годовой оплаты с экономией;

Бэкап – обязательная часть сервиса.

• Полные ежедневные копии, инкрементные – по регламенту; хранение 7–30 дней;

• Холодное и горячее резервирование в зависимости от СУБД;

• Регулярные тесты восстановления и контроль валидности архивов;

В типовом случае – в день обращения.

План запуска:

0–2 часа подбор тарифа и тестовый доступ → до 1 дня перенос прод‑базы и проверка → выдача аккаунтов и инструкций.

Крупные базы/много интеграций – перенос в ночное окно с контрольным списком.

Поддерживаются и настраиваются нами.

• Обмены с сайтами/CRM/маркетплейсами: HTTP/REST, XML, JSON, CommerceML;

• Официальные сервисы 1С: Otchetnost, Kontragent, 1SPARK Riski – подключаем и сопровождаем;

• Интеграции on‑prem у клиента – через защищенный VPN и публикацию веб‑сервисов;

• Прямой доступ к БД снаружи по умолчанию закрыт – работаем штатными механизмами 1С.

Да.

• Веб‑клиент 1С работает в поддерживаемых браузерах на Windows/macOS/Linux;

• Для интенсивного ввода и тяжелых форм рекомендуем тонкий клиент;

Масштабируем без простоев.

Опции:

• Вертикально – добавляем CPU/RAM, расширяем NVMe‑диски;

• Горизонтально – разнос ролей (сервер 1С, БД, фоновые задания), кластер 1С, балансировка сеансов;

Да, хостинг оптимален для распределенной работы.

Доступ:

• Тонкий клиент и веб‑клиент через HTTPS – без RDP.

• Для устройств периферии (сканеры, фискальники) – терминальный доступ/RDP.

Практика: стабильный канал 10–20 Мбит/с на офис и задержка до 100–120 мс дают комфортную работу.

Поддерживаем 1С:Предприятие 8.x и типовые конфигурации, в том числе доработанные.

Нюансы:

• Очень старые релизы – предложим безопасный сценарий обновления;

• Глубокие кастомизации тестируем в отдельном контуре;

Комплексная защита на уровнях инфраструктуры, приложений и процессов. 

Техника:

• Дата‑центры Tier III, избыточные каналы и питание.

• Сегментация сети, WAF/Firewall, анти‑DDoS.

• Шифрование трафика TLS 1.2+; по запросу – VPN.

• Бэкапы ежедневно, хранение 7–30 дней; контроль восстановления.

• Разграничение прав, 2FA, аудит админ‑действий.

Короткий ответ: да, миграцию выполним под ключ без потери данных и с минимальным простоем.

Как делаем?

• Предаудит: версия платформы, состав конфигураций, объем БД, пиковые нагрузки, интеграции.

• Резервирование: создаем контрольные бэкапы (.dt/файловые), настраиваем точку возврата.

• Тестовый контур: поднимаем копию, проверяем формы, отчеты, обмены, права.

• Переключение: переносим прод, проверяем целостность, выдаем доступы.

Сроки: стандартная БД до 20–40 ГБ – 1 рабочий день; крупные проекты – по согласованному окну.

Что нужно от вас?

Доступ к исходной БД и список пользователей.

Если возможностей 1С: Фреш перестает хватать, то возможно только переехать на виртуальный сервер.

Преимущества:

• Перенос базы на арендуемый сервер с полной свободой доработок;

• Настройка производительности под большие объемы данных;

• Подключение дополнительных сервисов и интеграций.

Электронная подпись и отправка отчетности полностью поддерживаются.

Возможности:

• Подключение вашей ЭЦП к сервису;

• Отправка отчетности в ФНС, Росстат, ПФР, ФСС;

• Работа с сервисом 1С:Отчетность.

Работа в 1С:Фреш осуществляется через браузер – удаленный рабочий стол (RDP) не нужен.

Преимущества:

• Доступ с любого устройства (ПК, ноутбук, планшет);

• Поддержка Windows, macOS, Linux;

• Не требуется установка клиента 1С.

Частично – сервис ориентирован на типовые конфигурации, но допускает ряд доработок.
Поддерживаются:

• Настройка прав и ролей;

• Добавление печатных форм;

• Легкая автоматизация внутри конфигурации;

Не поддерживаются:

• Глубокие изменения структуры базы;

• Установка сторонних модулей, несовместимых с облачной средой.

Ограничений нет – количество зависит от выбранного тарифа и производительности облака.

Возможности масштабирования:

• Максимум 1С: Фреш до 10 юзеров;

• Можно добавлять и убирать пользователей;

• Оплата только за фактическое количество активных рабочих мест.

Да, перенос возможен с использованием стандартных механизмов обмена и миграции данных.

Процесс включает:

• Выгрузку базы из вашей текущей 1С;

• Проверку целостности и совместимости данных;

• Загрузку в облачную конфигурацию;

• Тестирование корректности работы всех модулей

Важно: перенос выполняется без потери данных, с сохранением истории.

Да, вы в любой момент можете вернуть данные на свой сервер.

• Выгрузка базы в стандартном формате 1С (.dt);

• Поддержка переноса без потери данных и настроек.

• Автоматическое обновление релизов 1С и платформы;

• Возможность согласования графика с клиентом (оплата отдельно);

• Резервная точка восстановления перед каждым обновлением.

Да, архитектура сервиса масштабируется под корпоративные потребности.

• Поддержка распределенных баз и территориально удаленных пользователей;

• Централизованное администрирование и контроль доступа;

• Балансировка нагрузки для высокой скорости работы при большом количестве пользователей;

• Возможность раздельного учета по филиалам и подразделениям.

Существует несколько сценариев работы при перебоях с интернетом.

• Локальное резервирование данных (офлайн-копия базы);

• Рекомендации по резервным каналам доступа (мобильный интернет, 4G/5G, спутниковый);

Да, облачная инфраструктура позволяет подключать сторонние решения.

• Интеграция с CRM, системами документооборота, маркетинговыми платформами;

• Подключение 1С:Отчетность, 1С:Контрагент и других сервисов фирмы «1С»;

• Поддержка обмена данными через EDI, XML, JSON, REST;

• Возможность кастомных интеграций под ваши бизнес-процессы.

Мы используем комплексную систему защиты, соответствующую требованиям ФЗ-152 и мировых стандартов безопасности.

• Контроль сессий;

• Шифрование данных при передаче и хранении (AES-256);

• Разделение доступа по ролям для сотрудников;

• Серверы в сертифицированных дата-центрах Tier III с круглосуточной охраной;

• Ежедневное резервное копирование с хранением бэкапов (глубина хранения копий  – 7 дней) в независимых геолокациях.

По окончании бесплатного теста вы сможете выбрать подходящий тариф и продолжить работу без потери данных.

• Все созданные пользователи и настройки сохраняются;

• Возможность переноса данных на ваш сервер по желанию;

• Гибкие условия оплаты – помесячно или на длительный срок;

• Персональный менеджер поможет с выбором оптимального тарифа.

Да, мы предоставляем круглосуточную техническую поддержку.

• 24/7 онлайн-помощь по почте;

• Оперативное устранение неполадок и ошибок;

• Консультации по работе в 1С и настройке серверов;

• Проактивный мониторинг, предотвращающий сбои в работе.

В большинстве случаев старт возможен уже в день обращения.

• Бесплатная консультация и подбор конфигурации под ваш бизнес;

• Развертывание сервера в течение нескольких часов;

• Перенос данных без потери информации;

• Полная готовность к работе сразу после настройки.

Доступ к 1С в облаке возможен из любой точки мира при наличии интернета.

• Подключение через браузер или удаленный рабочий стол (RDP);

• Поддержка работы с ПК, ноутбуков, планшетов и смартфонов;

• Двухфакторная аутентификация для повышения безопасности;

• Шифрование каналов передачи данных (SSL/TLS).

Система не имеет ограничений – количество рабочих мест зависит только от ваших потребностей.

• Подключаем как одного пользователя, так и крупные команды (100+ сотрудников);

• Добавление и удаление пользователей без остановки сервера;

• Оплата только за реально используемые ресурсы;

• Настройка ролей и прав доступа для защиты данных.

Да, мы обеспечиваем полный перенос вашей базы с сохранением всей информации.

• Перенос выполняется без потери данных и структуры базы;

• Применяются методы резервного копирования на каждом этапе;

• Данные хранятся на защищенных серверах с многоуровневой системой безопасности;

• Возможен перенос с минимальным временем простоя – работа сотрудников не прерывается.

В стандартную техподдержку входит: помощь при подключении, настройка доступа для пользователей, консультации по работе в облаке, а также восстановление данных из резервной копии при необходимости. Поддержка работает 24/7, поэтому вы всегда можете рассчитывать на быстрый отклик специалистов.

Да, доступ к 1С можно получить из любой точки мира, где есть интернет. Поддерживаются разные варианты подключения – через удаленный рабочий стол (RDP), веб-браузер или тонкого клиента. Это особенно удобно, если ваши сотрудники работают удаленно или находятся в командировках.