Общие

Что такое “облачные технологии”, SaaS и “1С в аренду?”

Облачные технологии (Cloud computing) – это уже подтвердившая состоятельность технология предоставления программ и ИТ-сервисов с помощью Интернета. Фактически пользователь арендует компьютерные ресурсы, мощности и выбранное программное обеспечение, которое выполняется на серверах в специально оборудованном и защищенном помещении – датацентре. Такое название технология получила от того, что на схемах размещенные в Интернете компьютеры обычно обозначаются символом облака. SaaS (Software as a Service) предоставляет клиентам программы по облачной технологии. Клиент имеет доступ к арендованным программам и их данным, не устанавливая сами программы и их базы данных у себя. Для “1С в аренду” это означает, что Вы получаете доступ к своим привычным программам 1С и десяткам других программ, имея всего лишь доступ в Интернет. Сами программы установлены и работают в специальном датацентре, и доступны клиентам 24 часа в сутки 7 дней в неделю. У такого подхода много плюсов.

Каковы гарантии безопасности и сохранности моих данных?

Если отвечать кратко, то одни из максимальных, которые Вы реально можете получить в современном мире за разумные деньги.Смотрите сами: данные хранятся только в специально созданном для этого датацентре, расположенном в Европе. Доступ к данным возможен только для Вас, или по решению суда страны размещения данных. Используются самые современные аппаратные и программные средства. Доступ к данным только по защищенным каналам. Высококвалифицированный технический персонал. Права доступа вы распределяете сами. Никто другой, в т.ч. сотрудников, не имеют доступа к Вашим данным. Более детально… Использование этих технологий есть общий тренд для всего мира. Например, министерство обороны США перейдет на облачную платформу. А как Вы понимаете, военные не будут принимать решения, если они угрожают национальной безопасности.

Почему данные безопаснее сохранять в датацентре?

Есть мнение, что хранение данных у себя «под боком» (в офисе, дома) является безопасным местом. Так ли это? А где люди хранят свои сокровища: дома или в специальном хранилище (в банке)? Как показывает практика, заинтересованные лица в первую очередь смотрят на офисные компьютеры и серверы. Примеры всевозможных маски-шоу и происков конкурентов возникают еженедельно. Изъяли технику – и работа парализуется. Потом её вернут, наверное… Кроме этого, существует и высокая зависимость от персонала. Вы не представляете, как много может сделать офисный сотрудник с флэшкой или дисковым накопителем… Иначе бы на рынках не продавались всевозможные базы данных из ГАИ, налоговой инспекции и пр. Ведь эти базы хранятся внутри этих организаций и должны бы быть как бы максимально защищенными. Не все компании могут позволить себе качественные оборудование и сопровождение ИТ. А когда возникают проблемы – может быть уже поздно. В крайнем случае Вы можете уволить провинившийся персонал, но это не вернёт утерянных или разглашенных данных. А вот если данные будут храниться вне офиса и вообще в европейской стране, то доступ посторонним к ним будет явно затруднён. И даже если что-то случится с Вашим офисом или техникой или персоналом, то все программы и данные будут в целостности и сохранности для непрерывности ведения бизнеса. При этом Вы используете полностью официальное и легальное программное обеспечение. Вы соблюдаете авторское право, и в случае проверок неуязвимы по этому параметру. Фактически, у Вас в офисе может вообще не быть никаких данных и лицензируемого программного обеспечения.

Какова надежность вашего сервиса?

Лучше слов пусть говорят факты. Перед началом сотрудничества вы можете сами попробовать наши услуги, протестировав сервис и любую программу до начала оплаты за неё! Производим компенсацию (снижение стоимости своих услуг), если произошел сбой в оказании услуг – Вы не платите за время простоя! Детально правила определения компенсации описаны в Соглашении с клиентом.

А не лучше ли все же купить программу 1С и хранить данные у себя?

Вы готовы организовать современный дорогостоящий датацентр с многократным уровнем резервирования оборудования? Посчитайте стоимость такого датацентра. При этом если Вы особенно опасаетесь за свои данные и имеете основания считать, что они могут быть интересны определенным структурам, то этот датацентр нужно организовать в Европе. Далее, Вы готовы организовать к нему несколько независящих каналов связи, автономное энергопитание, физическую защиту? Вы готовы внедрить в компании международные стандарты оказания услуг и безопасности данных ISO/IEC 20000 и ISO/IEC 27000? Вы готовы найти, отобрать, удерживать и развивать высокопрофессиональную команду технических специалистов, обслуживающих ИТ? И управлять этим коллективом? Если Вы ответили «Да» на все вопросы, то поздравляем. Вы можете открывать новый бизнес и становиться нашим конкурентом. Если Вы все же продолжаете опасаться за сохранность Ваших данных, то можно настроить регулярное копирование на Ваши носители архивных копий баз данных, чтобы всегда обладать резервной копией “под боком”.

Обязательно ли иметь соединение с Интернет для работы?

В общем случае – Да, ведь за окном – второе десятилетие 21-го века. Требование наличия соединения с Интернет есть у всех программ, предоставляемых “в аренду”. Если у Вас слабый или не надежный канал, то можно воспользоваться рекомендациями по удаленной работе. Конечно, Вы всегда можете организовать работу в локально установленной лицензионной копии 1С (требуется её приобретение) и настроить обмен данными между ней и Вашей базой данных в датацентре. Но этот вариант требует дополнительных технических знаний и дополнительного приобретения локальных копий программ. Его можно рекомендовать географически распределенным компаниям, у которых некоторые филиалы (или удаленно работающие сотрудники) имеют нестабильную/слабую связь с Интернет, в то время как другие будут работать в единой базе данных. Такой вариант позволит сократить расходы на приобретение копий программ в каждый филиал и затраты на поддержание обмена данными.

Почему автомобиль дешевле купить, чем арендовать, а программы дешевле арендовать, чем покупать?

Покупая автомобиль, вы фактически несете расходы в сумме покупки, за вычетом конечной стоимости автомобиля (по которой Вы сдадите его в trade-in). Поэтому зачастую реальная величина расходов на покупку автомобиля за вычетом цены продажи будет около 50% от цены приобретения, а то и меньше. Далее, автомобилем вы можете управлять сами, без водителя. Да и ремонтировать его некоторые могут сами. А для программы вам обязательно потребуется, помимо приобретения собственно программы, приобретение и серверов для её работы, оплата за её обслуживание. Что в относительном и абсолютном выражении может значительно увеличить совокупную стоимость владения программой. Посчитайте сами! В итоге конечная стоимость своего автомобиля ниже, чем изначально кажется, а у программы – выше. А вот если сравнивать покупку автомобиля для поездок на работу с общественным транспортом – то дешевле именно пользоваться общественным транспортом, т.е. «арендовать услуги». За счет специализации и масштаба общественный транспорт экономичнее личного.

Кто является вашими клиентами?

С каждым клиентом заключается специальное соглашение, оговаривающее в т.ч. конфиденциальность данных и взаимоотношений. Для клиентов и нас важней всего – сохранность и защита данных, а не упоминание громких имён. Поэтому мы можем рассказать только о некоторых компаниях, согласившихся поведать о своём опыте сотрудничества. В любом случае, перед началом сотрудничества вы можете сами попробовать наши услуги, протестировав сервис и любую программу до начала оплаты за неё!

Можно ли пользоваться программой не помесячно? Что будет, если я изменю тариф в течение месяца?

При предоставлении прав на программы мы исходим из помесячной тарификации. Календарный месяц – это единица измерения, которая, как показала практика, наиболее удобна для расчетов. Календарный месяц начинается 1-го числа в 00 часов 01 минуту и завершается в последнее число месяца в 23 часов 59 минут. Фактически Вы можете арендовать программы начиная не с 1-го числа месяца, или завершить их использование в течение месяца. Но в любом случае взимаем плату за каждый полный или неполный календарный месяц, когда предоставлялись права на программы и услуги.

Как изменить указанные реквизиты, параметры подписки и прочие данные?

Для все операций с данными разработан личный кабинет. В нём в режиме самообслуживания Вы всегда можете уточнить ранее введенные данные, отредактировать список заказанных тарифов и выполнить другие действия, связанные с Вашей учетной записью. Поэтому важно сохранять параметры подключения к личному кабинету в тайне.

Какую отчетность получают клиенты, разработчики и агенты?

Наши контрагенты ежемесячно получают все необходимые документы для бухгалтерского учета, соответствующие законодательству Российской федерации. В нашей автоматизированной системе клиенты, разработчики (правообладатели) и агенты могут получить детальную операционную отчетность по всем операциям. Для этого каждый контрагент имеет защищенный личный кабинет. Также с его помощью клиенты могут управлять тарифами и услугами, а поставщики – информацией о своих программах и услугах.

Что лучше – частное облако или 1CAir?

Фактически частное облако для задач 1С предполагает создание аналога собственной серверной с установленными в ней программами 1С где-то вовне организации, с доступом к ресурсам через Интернет. Это означает, что в случае создания частного облака Вашей организации все равно придётся:

1. приобрести программу 1С и все необходимые конфигурации к ней,
2. иметь в штате высококвалифицированных специалистов ИТ, способных организовать, настроить и поддерживать работу частного облака,
3. самостоятельно решать вопросы обновления программного обеспечения (операционной системы, системы базы данных, сервера приложений 1С и конфигураций 1С) и технической поддержки пользователей,
4. если планируется создание собственного датацентра, а не аренда серверов, то также необходимо вложиться в создание датацентра, приобретение оборудования и каналов связи, их последующий апгрейд и обслуживание,
5. организация продолжает иметь однозначную зависимость от обслуживающего персонала.

Создание частного компьютерного облака может оказаться дорогим удовольствием и потребует квалифицированных специалистов ИТ. Следует хорошо оценить затраты на его создание. Фактически основным эффектом частного облака для 1С может оказаться вынос коммерческих данных за пределы офиса компании с целью безопасности, и более гибкое управление производительностью/масштабируемостью системы (в случае возможности быстрого и гибкого изменения серверных мощностей). Итого: – организация не получает серьезной экономии на расходах, – обслуживание системы продолжает быть таким же сложным делом, – надежность системы сильно зависит от квалификации собственных кадров, организовавших инфраструктуру. В нашем случае организация решает все вышеуказанные недостатки: снижаются расходы до 50%, обслуживание происходит проще, а вся система становится надежней. Услуги позволяют получить полноценные облачные технологии, со всеми преимуществами.

Почему вы предлагаете одну из самых низких стоимостей аренды программ 1С?

Это достигается за счет эффекта масштаба. Имея множество пользователей, мы добиваемся существенной экономии в пересчете на одного пользователя по целому ряду расходов: лицензии на программное обеспечение, оборудование в датацентре, зарплата персонала, расходы на продвижение. Также за счет многолетнего собственного опыта в ИТ мы построили оптимальную ИТ-инфраструктуру, с разумными затратами и оптимальным соотношением «цена-качество». При этом низкая цена в данном случае никак не является показателем низкого качества. Например, все самые известные почтовые сайты в мире (в т.ч. Google, Яндекс, Mail.ru и др.) вообще предоставляют свой сервис бесплатно. В ИТ действует такое правило: чем больше пользователей – тем лучше качество!

И всё же, чем мы лучше конкурентов?

Дешевле, проще, надежнее.